Quels matériaux utilisez-vous pour vos créations chez P'tit bout de déco ?

Chez P’tit bout de déco, la qualité et la durabilité des matériaux sont essentielles pour la fabrication des créations. Il y a une préférence marquée pour l’utilisation de matériaux certifiés afin d’assurer la sécurité et de respecter l’environnement. Pour le bois, des produits certifiés FSC ou PEFC sont sélectionnés, ce qui garantit une provenance de forêts gérées de manière responsable. L’huile de traitement utilisée pour le bois est conforme à la norme NF71-3, dédiée aux jouets, afin de garantir la sécurité des enfants.

Dans les créations, l’utilisation de coton et de laine certifiés OEKO-TEX® Standard 100 ou GOTS est privilégiée, pour s’assurer de l’absence de substances nocives et d’une production écologique et socialement responsable.

Le type de certification de chaque matériau ou produit est précisé dans le descriptif détaillé sur la fiche descriptive de chaque création.

Pour l’expédition, P’tit bout de déco opte principalement pour du carton, du papier et d’autres matériaux recyclés ou recyclables, dans le but de réduire l’impact environnemental.

Comment entretenir les produits en bois et en tissu ?

Les créations s’entretiennent facilement en évitant des produits chimiques.

Les recommandations d’entretien sont précisées dans une fiche descriptive envoyée avec la création.

Pour plus d'informations n’hésitez pas à nous envoyer un email via la page de contact du site.

Comment me faire livrer hors de France métropolitaine ?

À ce jour, la livraison est disponible uniquement pour la France métropolitaine et la Corse, mais nous travaillons à l’améliorer.

N’hésitez pas à utiliser le formulaire de contact pour toute autre destination, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Les délais d’expédition et de livraison peuvent varier selon votre localisation.

Veuillez consulter la page Livraisons & Retours pour plus de détails.

Comment faire si l'article souhaité est en rupture de stock ?

N’hésitez pas à nous contacter par email via la page de contact du site, en mentionnant l’article concerné.

Quelle est votre garantie ?

Conformément à l’article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le client de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.

La responsabilité de P’tit bout de déco ne peut être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services qu’il envisage de commander.

Comment suivre, retourner ou annuler ma commande ?

Suivre : Un numéro de suivi sera envoyé à l’adresse email indiquée dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison en utilisant le suivi de colis du transporteur.

Retourner : Nous souhaitons votre entière satisfaction avec votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre produit, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception pour discuter des retours ou échanges. Veuillez noter que chaque retour doit faire l’objet d’une demande par email, en précisant la raison. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et être correctement protégés.

Les articles endommagés ou utilisés ne seront ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, complets (avec emballage, étiquettes, accessoires, etc.) et accompagnés de la facture et du bon de livraison. Pour effectuer une demande de retour, envoyez-nous un mail via la page contact du site, en précisant vos coordonnées (nom, prénoms, email, adresse postale, téléphone), la date de la commande, la référence et le nom du produit à retourner, ainsi que le motif du retour. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Dès réception de votre colis dans nos locaux, nous vous confirmerons par mail la réception de votre retour et vous tiendrons informés de l’état d’avancement du remboursement de vos articles.

Le remboursement des articles ou la génération d’un avoir ne sera effectué qu’après vérification de la commande retournée.

Pour plus de détails, veuillez consulter la page Livraisons & Retours.

Annuler : Vous pouvez annuler votre commande à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée. Pour ce faire, contactez-nous par email via la page de contact du site, en précisant l’article concerné et le numéro de la commande.

Si la commande a déjà été expédiée, vous pourrez retourner le produit une fois reçu.

Ma commande n’est pas encore arrivée, que faire ?

En cas de retard de livraison, il est recommandé de contacter d’abord le transporteur ou, dans le cas de La Poste, son bureau de distribution, afin de vérifier si le colis est en attente. Si nécessaire, contactez-nous par email via la page de contact du site en précisant vos coordonnées (nom, prénoms, email, adresse postale, téléphone) ainsi que la date et la référence de la commande.

Comment passer une commande personnalisée ?

Nous pouvons établir ensemble un devis en fonction du travail à réaliser. N’hésitez pas à prendre contact avec nous via la page de contact du site.

Malheureusement, nous ne pourrons pas accepter les retours pour les commandes personnalisées, car elles sont uniques et spécialement préparées pour vous. Conformément à l’article L121-20-2 du Code de la consommation, les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation.

Il est donc conseillé de vérifier soigneusement votre commande avant l’achat, en particulier pour les fautes d’orthographe ou toute autre erreur éventuelle.

Si je ne trouve pas de réponse à ma question ici ou ailleurs, que dois-je faire ?

N’hésitez pas à nous envoyer un email via la page de contact du site.